Servicios de consultoría a Grupo Costanera, Autopistas Costanera Norte y Vespucio Sur en la elaboración de un índice de satisfacción de los usuarios, estudios cualitativos y cuantitativos, en la medición de la evolución anual del índice de satisfacción de los usuarios, el desarrollo de mapas de fortalezas y debilidades, y la mejora de procesos. Propuestas (2020)